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La caution

Faites votre choix dans la liste ci-dessous pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si un sujet, sur lequel vous souhaitez obtenir des précisions, ne se trouve pas dans cette liste, merci de nous contacter.

  • Pourquoi ma caution est refusée par ma banque ?

    Vous avez atteint le plafond de paiement mensuel de votre carte bancaire. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre établissement bancaire quelques jours avant le retrait du véhicule pour augmenter exceptionnellement le plafond de paiement.

  • Qu'est ce que le plafond de paiement mensuel de ma carte bancaire ?

    Même si votre compte est approvisionné, la saisie prise d'une garantie (empreinte bancaire) sera refusée si vous dépassez le plafond qui vous a été affecté.

    Ce plafond est convenu entre vous et votre banque au moment de l’ouverture de votre compte bancaire. Il dépend de votre situation financière et du type de carte que vous possédez.

    Il existe plusieurs plafonds, le plafond de retrait et le plafond de paiement. Le plafond de paiement est celui qui peut bloquer le prise de garantie au moment du départ.


    Comment fonctionne ce plafond ?

    Il fonctionne par montant cumulé sur des périodes de 30 jours. Ce système appelé "jours glissants", la puce de votre carte bancaire additionne, jour par jour, ce que vous avez payé sur la période des 30 derniers jours.

    En cas de plafond dépassé la demande de caution sera refusée. Il convient donc de contacter quelques jours avant votre départ votre banque afin qu’ils augmentent temporairement votre plafond de paiement par carte bancaire.

  • La caution est-elle prélevée de mon compte bancaire au moment de la prise du véhicule ?

    La caution n’est pas prélevée de votre compte bancaire sauf en cas de dommage ou de non-restitution du véhicule.


Besoin d'aide ?

Appelez-nous au +33 (0)9 71 09 10 90 (numéro non surtaxé)

Nous répondons à vos questions du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30.

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